返金ポリシー
フィッティング保証
Diluvio Roseoでは、オンラインショッピング特有の「サイズ感や質感の不安」を解消するため、以下の条件にて返品・交換を承っております。
1. 保証対象期間
商品の配送完了日を1日目とし、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合に限ります。
2. 返品・交換の条件
以下のすべてを満たしている場合に限り、お客様都合による返品・交換が可能です。
- 室内での試着のみで、屋外での使用がないこと
- 商品に傷、汚れ、歪み、使用感が生じていないこと
3. 返送にかかる送料
フィッティング保証期間内の返品・交換にかかる送料は、ブランド側が全額負担いたします。着払いにてご返送ください。
4. お手続きの流れ
- ご連絡： 到着後7日以内にお問い合わせフォームより「返品または交換」の旨をご連絡ください。
- ご案内： 「info@diluvioroseo.com」より、返送先住所および手順をメールにて折り返しご連絡いたします。
- ご返送： 内容物を確認のうえ、指定の住所へ着払いにてご返送ください。
- 確認・完了： 商品到着後、状態を確認させていただき、速やかに返金または交換商品の発送手続きを行います。
5. ご注意点
- 事前にご連絡のない返品はお受けできかねます。
- 8日以上経過した商品や、故意・過失による破損が認められる場合は保証対象外となります。予めご了承ください。
6. 問い合わせフォーム
以下の「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
https://www.diluvioroseo.com/pages/contact